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01 明确培训需求
02 设置培训内容
03 选择培训方法
04 选取评估方法
05 设计培训方案
一、明确培训需求
1．组织层面分析
车间主任组织层面的分析主要是从企业的角度出发，分析并确定其培训需求。分析的内容如下图如下。
企业发展战略
培训的要服务于企业的战略，例如精细化管理年、“质量改善年”等，与企业年度规划主题相符，此类培训也便于获得公司高层及直线经理的支持
企业整体绩效状况
培训需求分析，必须从企业存在的实际绩效问题入手，可以通过数据收集的方法，了解车间的产品合格率、事故发生率、成本率、交货期等主要的指标，通过这些数据只可以看到了解存在的问题，但并层层剖析，找到问题的核心所在
企业动态因素
相对于往年，发生了哪些与车间管理相关的变化，例如，新车间主任晋升到岗，的要求，引进了一套新的系统或者技术、国家提高了对产品质量要求等等，这都会产生新的培训需求
2．工作层面分析
对车间主任工作层面的分析，可以通过工作说明书、工作日志、工作绩效等原有资料的分析，并与其做相关调查和访谈，从而确定其培训需求。
3．个人层面分析
车间主任个人层面的培训需求分析主要是对其工作背景、年龄、个性、知识、能力等进行分析，其中个人能力分析是培训需求分析的重点。表5-7是从车间主任必备能力角度所设计的调查问卷。
车间主任培训需求调查表
本问卷可以由车间主任本人打分，也可由其上级和同事来打分，以作为培训发展需求制定的参考资料。
核心能力 | 行为表现 | 缺乏 | 改善 | 有效 | 发展 | 优秀 |
生产组织能力 | 根据生产任务重要、紧急程度安排生产 | |||||
协调车间内人员、物资、设备的使用 | ||||||
组织车间内部设备的调试及安全运营 | ||||||
组织建立车间设备档案，并定期进行检查 | ||||||
安全管理能力 | 对车间人员进行安全教育，防止事故发生 | |||||
对引发安全隐患部位、生产过程进行处理 | ||||||
对突发性安全事件给予及时、妥善处理 | ||||||
计划执行能力 | 根据企业和上级要求，制定车间工作目标 | |||||
将工作目标分解为详细操作步骤和方案 | ||||||
评估实现目标所需的各类资源 | ||||||
监督各项生产计划的执行 | ||||||
教练能力 | 对下属潜能和前途进行准确预测与评价 | |||||
对车间内员工进行详细技术指导和示范 | ||||||
对下属不同的特点采用不同的指导方式 | ||||||
沟通能力 | 使用清晰的语言进行表达及演说 | |||||
仔细聆听，善于回应他人的感受 | ||||||
与人交流，传递有利于企业发展信息 | ||||||
人才培养能力 | 了解员工个人能力，恰当安排工作和职位 | |||||
能对本车间人员的工作 进行合理有效的指导 | ||||||
说明：“缺乏”表示“对这方面的能力比较缺乏，或不了解”；“改善”表示“对这方面的能力有所了解，但还没有完全掌握”；“有效”表示“对这方面的技能已基本掌握，并能够基本地应用”；“发展”表示“对这方面技能已能够熟练的使用，但有时还有困惑，还需要提高”；“优秀”表示“对这方面的技能已非常熟练，并很顺手能应付自如” | ||||||
二、设置培训内容
作为车间内部管理者，车间主任必须掌握先进的工作方法，讲究必要的领导艺术，培养出高效的生产团队，才能实现提高产品品质，降低产品成本，改善工作环境，从而取得事半功倍的效果，为企业赢得市场竞争力。因此，对其设置的培训内容应包含工作所需要求掌握的各个方面。下表是某生产企业所设计的车间主任的培训内容。
车间主任培训内容设计
培训重点 讲授车间主管必备技能点，注重现场实际操作训练与实践能力提升；通过训练，改变管理行为，提升管理技能 | |
培训项目 | 培训课程内容 |
车间主任的角色认知与职责 | 1．车间主任的职责 2．车间主任在企业中的地位与作用 3．车间主任的角色认知 |
生产作业管理 | 1．如何制定一份高效的计划 2．生产作业的计划与控制方法 3．车间人员安全生产管理 4．相关安全生产法律法规培训 |
物料管理 | 1．库存管理 2．物料不良的处理 3．辅助物料的管理 |
生产成本控制 | 1．识别现场的成本浪费现象 2．现场成本浪费的分析及对策 3．实施成本控制的方法和步骤 |
生产效率提升 | 2．效率低下的各种因素分析 3．效率提升工具运用 |
生产现场管理 | 1．现场管理的五要素 2．现场管理常用的三大工具 3．现场管理的实施方法 |
机器设备管理 | 1．机器设备的使用、点检及保养 2．设备管理程序 3．发生不良时的处理方法 |
如何有效的推进车间管理工作 | 1．企业战略目标细化 2．明确生产绩效的常用指标 |
精细化管理 | 1．如何有效推进精细化生产管理工作 2．如何精细化生产计划管理与异常控制 |
生产车间人员管理 | 1．员工培训管理 2．员工激励管理 |
管理技能提升 | 1．领导力培训 2．执行力培训 3．管理者的有效沟通 |
三、选择培训方法
在对车间主任进行培训中，培训方法不应仅局限于课堂教学上，而是可采取多种方式灵活运用。下表提供了五种在对车间主任进行培训时常用的方法。
对车间主任进行培训时常用培训的方法
培训方法 | 操作介绍 | 注意事项 |
短期培训法 | 通过短期学习班、专题讨论等形式让车间主任对新研究成果或问题进行学习和探讨 | 为提高培训效果，可在学习理论的基础上，对实践中存在的问题加以讨论分析 |
案例研究法 | 由培训讲师提供一些案例，车间主任对案例中存在问题进行讨论分析，并提出解决方案 | 讲师在整个过程中，对车间主任提出的解决方案给出评价，并提供个别指导 |
角色扮演法 | 车间主任在培训讲师指导下，在模拟的环境中扮演在车间主任岗位中需要担任的角色 | 角色扮演不应进行事前排练 |
课堂讲授法 | 培训讲师通过课堂讲授方式对车间主任进行培训 | 课堂讲授法与图示、音像资料等结合使用，效果会更好 |
多媒体教学法 | 将以往同岗位人员工作过程录制下来，供车间主任学习和讨论 | 运用多媒体教学法进行培训时，需特别注意培训设备的准备工作，确保设备运行状态正常 |
四、选取评估方法
1．测试法
测试法是指采用笔试的形式将有关生产的知识设计成填空题、判断题、选择题、问答题等方式来检验受训人员的培训效果的一种方法。
2．问卷调查法
问卷调查表作为问卷调查法的常用工具之一，其中，培训跟踪调查评估表可用于全程监控培训的所有过程，实时记录培训的进展及车间主任对培训的反馈结果。下表提供了一份培训跟踪调查评估表范例。
培训跟踪调查评估表
培训项目 | 培训实施单位 | 培训实施时间 | |||||
实施前评价 | 培训目标 | ||||||
预期结果 | |||||||
满意度评分 | □5（优） □4（良） □3（一般） □2（差） □1（很差） | ||||||
实施中评价 | 培训方法 | 演讲法 | 主讲人 | ||||
视听媒介 | |||||||
评分 | □5 □4 □3 □2 □1 | ||||||
小组讨论法 | 主题 | ||||||
主要观点 | |||||||
评分 | □5 □4 □3 □2 □1 | ||||||
案例研究法 | 案例来源 | ||||||
研究重点 | |||||||
评分 | □5 □4 □3 □2 □1 | ||||||
游戏法 | 游戏主题 | ||||||
结论 | |||||||
评分 | □5 □4 □3 □2 □1 | ||||||
综合满意度 评分 | □5（优） □4（良） □3（一般） □2（差） □1（很差） | ||||||
培训学员对培训课程的参与情况 | □5（优） □4（良） □3（一般） □2（差） □1（很差） | ||||||
参与培训 的积极性 | □5（优） □4（良） □3（一般） □2（差） □1（很差） | ||||||
实施后评估 | 讲师评估 | 1．专业水平和培训经验（ ） 2．教学内容、培训目标阐述的明确性（ ） 3．培训技巧（ ） | |||||
组织评估 | 1．培训场地的选择（ ） 2．培训实施的时间安排（ ） 3．培训所需资料、工具、设备的准备工作的满意度（ ） | ||||||
效果评估 | 1．评估方式________________；评估结果说明 2．评估方式________________；评估结果说明 3．评估方式________________；评估结果说明 | ||||||
改进意见 | |||||||
五、设计培训方案
××公司车间主任培训方案
一、培训目标
公司此次展开对车间主任进行培训，需要达到的培训目标主要有以下四点。
1．准确定位自身角色。
2．让车间主任掌握解决生产问题的工具和方法，提升班组运作管理能力。
3．让车间主任了解开展精细化生产，以不断提高企业的生产效率。
4．让车间主任掌握员工激励的方法，并有效指导车间生产人员展开工作。
二、培训计划
1．培训内容
公司根据车间主任自身情况及其对培训的实际需求状况而最终确定为如下培训内容。
车间主任培训内容安排